Condiciones de Venta

Lea atentamente las siguientes Condiciones de Venta, antes de finalizar su compra debe aceptar los siguientes términos y condiciones:

General

Las presentes condiciones regulan y son aplicables a todas las ventas realizadas por ARCA ERÓTICA, S.L., desde su página web https://arcaerotica.com.

La realización de cualquier pedido supone que usted ha leído y aceptado las presentes condiciones de venta. Si lo desea puede imprimir una copia del presente documento, a fin de facilitar futuras referencias así como su conocimiento.

Productos Eróticos

ARCA ERÓTICA, S.L. comercializa productos de contenido erótico que no son, en ningún caso, ilegales. 

Cada uno de los productos comercializados por ARCA ERÓTICA, S.L. poseen una ficha detallada, en la que se incluye una fotografía, el nombre, la descripción técnica y el precio con IVA incluido.

Los productos comercializados por ARCA ERÓTICA, S.L., no son válidos para ser utilizados en actividades ilícitas o fraudulentas, y no deben usarse con fines comerciales sin las autorizaciones y permisos pertinentes. 

ARCA ERÓTICA  no se responsabiliza, en ningún caso, del uso que los usuarios den a los productos.

Precios

Todos los precios de los productos comercializados por ARCA ERÓTICA, S.L., se expresan en Euros (€) y con IVA incluido.

Los precios pueden variar en cualquier momento y sin previo aviso al cliente.

Los precios que aparecen en las fichas de los productos constituyen una invitación a que el cliente realice una propuesta de pedido; por tanto, si existe error en el mismo, o los mismos han sido modificados, ARCA ERÓTICA, S.L., informará de tal circunstancia al cliente y no dará trámite al pedido, salvo consentimiento expreso por parte del cliente.

Ofertas y Promociones

ARCA ERÓTICA, S.L., puede realizar “promociones y ofertas” de sus productos a precios reducidos, pudiendo en ocasiones incluir paquetes de productos. 

Estas promociones y ofertas tendrán validez mientras se encuentren publicadas en la web, en la lista de correo, así como mientras exista stock disponible, y se regirán por las presentes condiciones.

Proceso de Compra

Para poder comprar en ARCA ERÓTICA, S.L., el cliente sólo debe elegir el producto o productos que desea adquirir y añadirlos al carrito de la compra que aparece junto a la ficha de cada uno de los productos.

Una vez hayan sido elegidos todos los productos que el cliente desea adquirir será necesario pulsar sobre el botón “CONFIRMAR”, a través del cual se accederá a un formulario donde el cliente deberá introducir sus datos personales necesarios, y pulsar el botón “ENVIAR”.

Para la tramitación del pedido ARCA ERÓTICA, S.L., utiliza un servidor SSL (Secure Server Layer) destinado a la encriptación de todos los datos que son tramitados entre el navegador del cliente y nuestro servidor. De este modo, se asegura la confidencialidad y privacidad de los transacciones efectuadas con ARCA ERÓTICA, S.L.

Métodos de Pago

Para la comercialización de sus productos ARCA ERÓTICA, S.L. da a elegir a sus clientes  los siguientes medios de pago: 

CONTRA REEMBOLSO, deberá hacer efectivo el pago del producto una vez lo haya recibido en su domicilio. 

TRANSFERENCIA BANCARIA, deberá transferir el importe total del pedido a cualquiera de nuestras cuantas bancarias, una vez formalizado el pedido. 

- Pago con TARJETAS DE CRÉDITO VISA ó MASTERCARD , el cargo en la tarjeta se efectuará cuando se procese el pedido y aparecerá reflejado en su extracto bancario con la descripción AE, S.L., para garantizar el anonimato. Para facilitar los datos de la tarjeta, ARCA ERÓTICA, S.L. le redirigirá al TPV del banco que será el encargado de solicitar los datos. Sistema protegido por certificado SSL y algorítmo RSA (3D Secure).

-Paypal, si dispone de cuenta en la plataforma de pago Paypal ,podrá realizar sus pagos de forma rápida y cómoda.

Entrega de los pedidos

Todos los pedidos realizados antes de las 18:00 Horas se entregan en  las próximas 24 Horas, siempre y cuando no sea Viernes, festivo o fin de semana.

Nuestros envíos se realizan en paquetes totalmente anónimos y NO tienen marcas o signos externos que identifiquen su contenido. En el caso de utilizar las agencias de transportes SEUR, MRW y NACEX, el remitente del paquete será Operador Logístico, un nombre que no se relaciona en ningún caso con ARCA ERÓTICA.

ARCA ERÓTICA, S.L., envía todos sus pedidos a través de SEUR, MRW y NACEX, con entrega 24-48-72 horas, según destino y CORREOS, para envios  en las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Todos los envíos viajan asegurados. Los pedidos salen de nuestras instalaciones todos los días laborables de Lunes a Viernes.

Los pedidos formulados antes de las 6 de la tarde, se entregarán al día siguiente (según destinos), excepto sábados. Los pedidos formulados los viernes se entregarán el lunes siguiente, y los formulados en sábado o domingo el martes.

Confirmamos por correo electrónico el envío del paquete, en el momento de salir de nuestras instalaciones, y el día de la recepción por el cliente.

Puede consultar la información de los portes en la página: Precio de los Portes

Garantía 100%

Los productos tienen una garantía de 2 años. En el supuesto de que el cliente detecte una anomalía o mal funcionamiento del producto, siempre que no exista manipulación por parte del cliente, éste podrá optar por la reparación del bien o por su sustitución, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada para ARCA EROTICA, S.L.. En el caso de que no se esté ante un hecho que no cubre la garantía, los gastos de envío deberán ser sufragados por el cliente. El periodo de garantía no se aplicará para el caso de fallos o defectos causados por accidente, negligencia o mal uso del producto por parte del cliente. Del mismo modo, la manipulación o variación de cualquier producto (soldando, cableando, añadiendo componentes, etc) anulará automáticamente la garantía. En caso de que le surja algún problema, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Política de Devoluciones

Para las devoluciones el cliente dispone de un plazo de 15 días a contar desde la fecha de entrega y deberá contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico a la dirección contacto@arcaerotica.com, indicando brevemente el número de factura y causa de devolución.

Devoluciones ADMITIDAS:

-Todos los productos deberán conservar intacto su precinto de origen.

-El producto debe encontrarse en perfectas condiciones y sin signos aparentes de haber sido utilizado.

-EL producto a devolver debe conservar su embalaje original y haber sido correctamente embalado para su devolución.

Instrucciones para la devolución:

1.Devolución de Productos Defectuosos (RMA)

Debe comunicar la incidencia en nuestro sistema de soporte por ticket desde su cuenta cliente, enviándonos un mensaje sobre la incidencia o bien al correo contacto@arcaerotica.com. Recibirá una etiqueta de Correos en su correo electrónico habitual, para enviar el paquete de forma Gratuita. Imprima la etiqueta de Correos para la devolución del producto, péguela en el exterior de la caja y dentro coloque el producto defectuoso. Llévelo a la oficina de Correos más cercana a su domicilio. Una vez recibido el paquete solucionaremos su incidencia. Usted será informado mediante correo electrónico. ¡Así de fácil!

2.Devolución de Productos por cualquier otro motivo

En este caso los gastos de transporte de devolución los debe asumir el cliente. Adjunte una nota dentro de la caja con el motivo de devolución y sus datos de contacto. Una vez recibamos y comprobemos los artículos, se abonarán y usted será informado mediante correo electrónico. 

Para llevar a cabo este procedimiento póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de contacto@arcaerotica.com o al Tlf.: 637 35 60 02 Llamada o Whatsapp.

Si tiene cualquier otra consulta no dude en contactar con nosotros, estaremos encantados de atender sus dudas o peticiones.

Programa de Puntos

Con nuestro Programa de Puntos  se puede beneficiar de grandes descuentos. Podrá canjear estos Puntos para recibir grandes descuentos en cualquiera de los productos que más le guste.

¿Cómo y cuántos puntos se consiguen?

Los Puntos se acumulan por cada compra que realices por cada importe de 10€. Por cada 10€ de compra recibirá 1 Punto que es igual a 0.30€. La validez de los Puntos de fidelidad son para siempre. Podrá canjearlos sin importe mínimo de compra.

Un ejemplo:

Si realizas un pedido por importe de 50€ tu saldo de puntos se incrementará en 1,50€.

¿Para quién es el Programa de Puntos?

El Programa de Puntos va dirigido a todos los clientes de Arca Erótica. Desde el primer momento en el que finalices tu pedido y éste pase a estado "Enviado" se acumularán los Puntos en tu cuenta cliente.

¿Cómo se cuántos puntos tengo?

Para consultar los puntos que llevas acumulados es muy sencillo:

  • Acceda a su cuenta cliente.
  • Apartado "Mi Cuenta".
  • Mis Puntos de Fidelidad.

Para cualquier otra consulta no dude en contactar con nosotros a través de contacto@arcaerotica.com o a través del Tlf.: 637 35 60 02 (También atendemos por Whatsapp).


Contáctenos

  • Apartado de Correos 2009 Molina de Segura, 30.500 Murcia (ESPAÑA)
  • 637 35 60 02 de 9 a 22 de L a V
  • Whatsapp 24 Horas.

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