Cómo comprar

Buscar un producto

Los productos de ARCAEROTICA.com, se pueden encontrar de dos formas distintas:

-Moviéndose por las secciones de la tienda (CATEGORÍAS):

  • Avance por las distintas secciones hasta encontrar el producto que desee. Cuando lo encuentre, podrá visualizarlo con una fotografía y una descripción del mismo. Si le gusta, sólo tiene que indicar la cantidad que desea y añadirlo al carrito de la compra. En ese momento se actualizará la página con la información nombre del artículo, unidad/es añadida/s, importe por unidad e importe total). Para ver en cualquier momento el contenido del carro, hay que pulsar  en el botón situado en la parte superior derecha de la página, y tras pulsar en el enlace aparecerá una página con el artículo o artículos que hayamos añadido hasta el momento.

-Utilizando el Buscador:

  • La búsqueda, permite encontrar cualquier producto de forma rápida y eficaz. Sólo tiene que introducir la descripción, referencia o el nombre del producto, y se presentará el resultado, permitiéndole acceder directamente al producto.

Proceso de compra

  • Cuando haya encontrado el producto que buscaba, sólo tiene que añadirlo al carro de la compra.
  • Si desea consultar los productos que tiene en su carro, sólo tiene que pulsar el botón  situado en la parte superior derecha de la página, dentro de la sección Contenido del Carro y podrá ver una lista con los artículos que tiene en el carrito.
  • Si quiere, en cualquier momento podrá eliminar un artículo concreto.
  • Si desea cambiar el número de unidades, puede hacerlo desde la primera página de Productos en su Carrito en Resumen,Cantidad.
  • Para finalizar el pedido, tiene que pulsar sobre el enlace Formalizar Pedido y se le solicitarán datos de entrega.

Realizar el Pago

  • Para la comercialización de sus productos ARCAEROTICA, S.L. da a elegir a sus clientes los siguientes medios de pago:
  1. Sistema CONTRA REEMBOLSO, deberá hacer efectivo el pago del producto una vez lo haya recibido en su domicilio.
  2. Pago con TARJETAS DE CRÉDITO VISA ó MASTERCARD, el cargo en la tarjeta se efectuará cuando se procese el pedido y aparecerá reflejado en su extracto bancario con la descripción AE, S.L.
  3. Importante: el pedido no se hace efectivo hasta que no se pulse Confirmar Pedido en la pantalla de Formalizar Pedido, que es la última de la secuencia de pantallas del proceso de pedido.

Carro de la Compra

  • Los artículos a los que se ha pulsado Añadir a la Cesta estarán listados en la sección. Si no formaliza el pedido durante la sesión en curso, cuando vuelva a visitar nuestra web y consulte el carrito se habrán guardado los artículos. Pasadas 24H recibirá un email de recordatorio.
  • Existen varias acciones que se pueden realizar en el carrito de la compra:
  1. Formalizar Pedido. Una vez que esté conforme con los artículos incluidos en el carro puede pulsar sobre el botón Finalizar el Pedido e iniciar el proceso de compra de los artículos añadidos.
  2. Eliminar Pedido. En cualquier momento puede vaciar su carro de la compra. Puede eliminar un artículo determinado pulsando sobre el enlace Eliminar.
  3. Para visualizar de nuevo el artículo, debe pulsar sobre la imagen del artículo. También, si sitúa el ratón sobre la imagen de producto la Lupa la ampliará para poder verla con más detalle, sin necesidad de pulsar sobre la imagen.

Formalizar el Pedido

  • Cuando pulse sobre el botón Finalizar el Pedido deberá introducir los datos solicitados en el formulario.
  • Nombre Completo, Dirección, Código Postal, Población, Provincia y País, serán utilizados como dirección de entrega del paquete.
  • NIF/ DNI se utiliza para confeccionar la Factura y es IMPRESCINDIBLE para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.
  • Teléfono, es un dato muy útil, para que se pueda poner en contacto con usted el mensajero, en caso de dudas a la hora de entrega del mismo. Si es un móvil recibirá información mediante mensajes SMS referentes al estado del envío.
  • Si introduce su Correo Electrónico, recibirá en su buzón, una vez formalizado el pedido, una copia del mismo. También le informaremos mediante un mensaje, de la salida del paquete de nuestras instalaciones hacia su domicilio y del día de llegada.
  • Leer más acerca de nuestra Política de Privacidad de Datos.

Devoluciones

  • Si el cliente decide devolver el artículo comprado, deberá hacerlo en el plazo de 15 días con el producto en perfecto estado, entendiendo como tal que la protección no se haya roto. De otro modo ARCAEROTICA.com no procederá a la devolución. Según recoge la Ley de Ventas a Distancia, es el consumidor quien en este caso debe abonar el importe de los gastos de transporte.
  • En el caso de producirse un error por parte de ARCAEROTICA.com, procederemos a realizar el cambio, sin ningún coste por parte suya, remitiéndole el producto en el menor tiempo posible. En ningún caso se devolverá un artículo manipulado o deteriorado por la acción del cliente.

Ayuda

  • Si necesita ayuda adicional, puede obtenerla de tres formas a través de nuestro Servicio de atención al Cliente:
  1. Por teléfono, a través del número 637356002 "llamada o Whatsapp" donde un operador le aclarará las posibles dudas que tenga y podrá realizar cualquier Consulta sobre su pedido.
  2. Vía correo electrónico (contacto@arcaerotica.com), donde atenderemos su petición en el menor tiempo posible.
  3. Vía CHAT desde la página Arcaerotica.com, donde le atenderemos de forma directa y discreta.

Contáctenos

  • Apartado de Correos 2009 Molina de Segura, 30.500 Murcia (ESPAÑA)
  • 637 35 60 02 de 9 a 22 de L a V
  • Whatsapp 24 Horas.

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